FAQ /

Jäsenyyden jäädytys

Haluatko pitää taukoa jäsenyydestäsi? Jäsenyyden jäädyttäminen tarjoaa joustavan ratkaisun, kun tarvitset tilapäistä katkoa treeneistä. Jäädytys pysäyttää sekä jäsenyyden käyttöoikeuden että laskutuksen, ja jäädytyksen päätyttyä sekä jäsenyys että laskutus aktivoituvat automaattisesti uudelleen.
 

Tärkeää yleistietoa jäädytyksestä  

Jäsenyyden jäädyttäminen tarkoittaa tilapäistä katkoa jäsenyyden käyttöön ja laskutukseen. Jäädytyksen päätyttyä käyttöoikeus ja laskutus aktivoituvat automaattisesti ja välittömästi.

Irtisanominen ja jäädytys: Huomioithan, että jäsenyyttä ei voi jäädyttää irtisanomisaikana, eikä jäädytettyä jäsenyyttä voi irtisanoa ennen jäädytyksen päättymistä.

Jäädytyksen vahvistaminen: Jäädytyksestä sovitaan aina etukäteen joko vastaanotossa, sähköpostitse tai Omilla sivuilla. Jäädytys katsotaan vahvistetuksi vasta, kun olet saanut siitä vahvistuksen. Säilytä vahvistus huolellisesti, jotta sen voi tarpeen tullen esittää F24S henkilökunnalle.

Takautuva jäädytys: Jäädytys ei voi alkaa takautuvasti, eikä käyttämättä jääneitä treenipäiviä hyvitetä jälkikäteen. Jäädytys alkaa aina aikaisintaan siitä päivästä, kun jäädytystä on pyydetty.

Jäädytyksen ennenaikainen lopettaminen: Voit lopettaa jäädytyksen veloituksetta vierailemalla kuntokeskuksen vastaanotossa. Jäädytyksen lopettamisen yhteydessä henkilökuntamme tarkastaa laskutuksesi tilan ja veloittaa tarvittaessa puuttuvan osan kuluvan laskutuskauden treeneistä.

Jäädytyksen pidentäminen jälkikäteen: Jäädytyksen päättymispäivää tai ajankohtaa ei voi siirtää sen jälkeen, kun jäädytys on luotu. Jos tarvitset pidemmän jäädytyksen, sinun tulee tehdä uusi jäädytyspyyntö ja maksaa uusi jäädytysmaksu. Maksuttomassa jäädytyksessä tulee esittää uusi asiaan kuuluva tosite.

 

Jäädytyksen perusteet ja kesto

Jäsenyyden jäädyttäminen onnistuu maksullisesti tai maksuttomasti.

 

Maksuton jäädytys

Maksutonta jäädytystä varten tulee F24S henkilökunnalle esittää aina asiaankuuluva tosite. Jäsenyyden voi tositteella jäädyttää maksutta vain seuraavissa erityistilanteissa:

  • Sairaus
  • Asepalvelus
  • Raskaus
  • Työttömyys

Maksuton jäädytys voidaan myöntää tositteen voimassaoloajalle, kuitenkin enintään 12 kuukaudeksi siitä päivästä alkaen, kun pyyntö ja tosite on vastaanotettu. 

Huom! Muistathan peittää kaikki arkaluontoiset tiedot, kuten terveyttäsi koskevat tiedot sekä henkilötunnuksen, ennen asiakirjan toimittamista meille.

 

Maksullinen jäädytys

Mikäli sinulla on muu syy jäädytykseen, voit hyödyntää maksullista jäädytystä. Valittavana on kaksi jäädytysvaihtoehtoa:

  • 9,90€ - Jääsenyys voidaan jäädyttää max. 3 kuukaudeksi (mahdollista hyödyntää 1 kerran / vuosi)
  • 19,90€ - Jäsenyys voidaan jäädyttää max. 12 kuukaudeksi

Jäädytykselle ei ole minimiaikaa, mutta jäädytysmaksu määräytyy jäädytyksen keston mukaan. 

 

Laskutus ja jäädytyksen käytännöt  

Jäsenyyden laskutus: Jäädytys pysäyttää jäsenyyden laskutuksen tilapäisesti. Jos seuraavan kuukauden lasku on jo luotu tai sinulla on muita avoimia laskuja, tulee ne kuitenkin maksaa normaalisti jäädytyksestä huolimatta. Kaikki maksetut mutta käyttämättä jääneet treenipäivät jäädytyksen ajalta jäävät talteen, ja ne hyvittyvät automaattisesti tulevasta laskusta jäädytyksen päätyttyä.

Jäädytysmaksu: Jäädytyksestä maksetaan palvelumaksu 9,90€/19,90€ jäädytyksen kestosta riippuen.

  • Mikäli jäädytys luodaan paikanpäällä kuntokeskuksessa, maksetaan jäädytysmaksu jäädytyksen luomisen yhteydessä maksukortilla. 
  • Mikäli jäädytys luodaan sähköpostin välityksellä, jäädytysmaksu veloitetaan maksukortilta tai siitä lähetetään e-lasku. 
  • Mikäli jäädytys luodaan Omilla sivuilla, veloitetaan jäädytysmaksu maksukortilta jäädytyksen luomisen yhteydessä.

Maksettua jäädytysmaksua ei palauteta tai hyvitetä. 

Huom! Jäädytystä ei voi maksaa liikuntaeduilla tai millään muulla tavoin kuin yllämainituilla. Etäjäädytystä varten tulee järjestelmässämme olla ainakin yksi maksutapa aktiivisena. 

 

Toimintaohjeet jäsenyyden jäädytykseen Omilla Sivuilla

Kirjaudu sisään Omille Sivuille täältä. Käyttäjätunnuksena verkkosivuillamme toimii rekisteröitymisen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite ja asettamasi salasana. Mikäli et muista salasanaasi, voit luoda salasanan itse klikkaamalla "Unohtuiko salasana?"-linkkiä.

Paina kohdasta “jäädytä jäsenyys" ja aseta jäädytys haluamallesi ajanjaksolle Huom! Jäädytys alkaa heti siitä päivästä, kun luot jäädytyksen verkossa.

Jäädytysmaksu veloitetaan jäädytyksen luomisen yhteydessä maksukortiltasi.

 

Toimintaohjeet jäsenyyden jäädytykseen sähköpostitse  

Lähetä sähköpostia joko kuntokeskuksen vastaanottoon tai keskitettyyn asiakaspalveluun info@f24s.fi . Sähköpostista tulee käydä ilmi seuraavat tiedot:

  • Jäsennumero
  • Vahvistus siitä, että hyväksyt jäädytyksen palvelumaksun veloituksen e-laskuna tai maksukortilta (maksutapa tulee olla järjestelmässä aktiivisena ennen kuin jäädytyksen voi luoda)
  • Jäädytyksen tarkka voimassaoloaika - aloituspäivä voi olla aikaisintaan yhteydenottopäivä ja päättymispäivä enintään 12 kuukauden päässä
  • Maksuttomassa jäädytyksessä tulee jäädytyspyynnössä olla mukana asiaankuuluva tosite. 
     

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään, jos jäädytyksestä herää kysyttävää!