Asiakaspalvelukanavat
Kuinka voimme olla avuksi?
Löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin verkkosivuiltamme, Help Centeristä sekä chatbottimme kautta!
Mikäli näistä ei löydy tarvittavia vastauksia tai asiasi koskee henkilökohtaista jäsenyyttäsi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Olemme täällä sinua varten!
Alta löydät kaikki asiakaspalvelukanavamme, joiden kautta voit hoitaa asiasi helposti ja vaivattomasti.
Keskitetty asiakaspalvelu
Voit olla yhteydessä keskitettyyn asiakaspalveluumme Ota yhteyttä -sivun lomakkeen kautta tai sähköpostitse. Keskitetystä asiakaspalvelustamme saat avun jokaiseen kysymykseen jäsenyyteen liittyvissä asioissa. Voit myös antaa palautetta tätä kautta. Vastausaika on normaalisti 1–2 arkipäivää.
Sähköposti: info@f24s.fi
Live Chat
Live Chatin kautta saat nopeasti vastaukset kaikkiin kuntokeskuksiimme ja jäsenyyteesi liittyviin kysymyksiin. Jos sinulla on kysymyksiä jäsenyydestäsi, muistathan antaa jäsennumerosi asiakaspalvelijalle. Huomioithan, että Live Chatin kautta emme voi hoitaa jäsenyyden irtisanomisia tai jäädytyksiä.
Aukioloajat:
ma-pe klo 10:00-16:00
la klo 10:00-12:00
Keskitetyn asiakaspalvelun puhelinpalvelu
Keskitetty asiakaspalvelumme palvelee asiakkaita tarvittaessa myös puhelimitse. Varaathan jäsennumerosi valmiiksi, jos asiasi koskee henkilökohtaista jäsenyyttäsi. Huomioithan, että puhelimitse ei voi hoitaa jäsenyyden irtisanomista tai jäädytystä.
Puhelinnumero: +35827 44 900
Aukioloajat:
ma-pe klo 12:00-16:00
Puhelut asiakaspalveluumme ovat normaalihintaisia. Tämä tarkoittaa, että puhelut veloitetaan liittymäsopimuksesi mukaisesti ilman lisämaksuja.
Kuntokeskuksien henkilökunta
Kuntokeskuksien henkilökunta auttaa sinua mielellään esimerkiksi sovelluksen käyttöön tai salilla treenaamiseen liittyvissä kysymyksissä. Jäsenyyteen liittyvissä kysymyksissä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Sosiaalinen media
Voit esittää yleisiä kysymyksiä myös sosiaalisen median kanaviemme kautta. Näiden kanavien kautta emme kuitenkaan voi käsitellä jäsenyyteen liittyviä kysymyksiä, jotka vaativat tarkastelua tai muutoksia.
Sosiaalisen median kanavat, joiden kautta yhteydenotto onnistuu ovat Facebook sekä Instagram